返品および返金ポリシー

＜商品に欠損がある場合の返品・交換＞

お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合（サービスをご注文いただいた場合は除きます）は、商品到着後10日以内（お届け日を含みます）にご連絡下さい。
すぐに良品とお取り替え致します。この場合、送料は当店が負担致します。配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

※在庫がない商品に関しては交換をお受けできず、返品（お支払代金の返金）とさせていただきます。この場合、手数料は当店が負担致します。
＜お客様のご都合で（商品の欠損破損・汚損以外）による返品・交換＞

以下の場合を除き、返品される場合は商品到着後、必ず10日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご連絡が無く、お届けから11日以上経過した場合お客様が商品を一度ご使用になられた場合お客様が汚損・破損された商品商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失・破棄された場合お客様が加工された商品お届け後、修理、クリーニング等された商品他店でお買上げになった商品アウトレット・特別価格商品などのご奉仕品その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるものご注文の対象がサービスのご提供である場合

＜返金方法について＞

弊社倉庫でご返品商品を確認出来次第、返金をいたします。

お支払い方法は「代金引き換え払い」の場合は、弊社倉庫で、ご返品商品を確認後、1週間前後で、ご指定口座に返金いたします。

「クレジットカード払い」の場合は、カード会社を通じで返金いたします。カード会社の締め日の関係上、一旦、ご注文全額が引き落とされた場合は、翌月、もしくは、翌々月に返金いたします。

ショップ名：スターウェルトレーディング株式会社

トウキョウト, シンジュクク, ニシシンジュクスミトモフドウサンシンジュクグランドタワー(31カイ), 473-1221

受付時間：月曜日～金曜日9:00～19:00 （土、日、祝、当社指定休日を除く）